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Word 2013 の Normal.dotm に関するエラーメッセージの原因と対策の一例

今日の午前中、お客さんからパソコンの不具合調査を依頼されました。

不具合状況は以下の通りです。

新しく買ったパソコンの Word 2013 で文書を開くと、以下のエラーメッセージが表示される現象が頻繁に起きる。このエラーメッセージが表示されないこともある。

このファイルは他のアプリケーションまたはユーザーが使用しています ・・・ Normal.dotm

開いた文書を閉じようとすると、以下のエラーメッセージが表示される現象が頻繁に起きる。

全文書対象のNormalテンプレートに影響する変更が行われています。変更を保存しますか?

この不具合の原因はアンテナハウスという会社のPDF関連のプログラムでした。

このプログラムが Word 2013 に対応していないために起きている不具合であると思われます。

お客さんに確認したところ、Word で作成した文書をPDF形式で保存できればよいとのことでした。

Word 2013 には作成した文書をPDF形式で保存する機能がありますので、アンテナハウスのPDF関連プログラムは不要ということになります。

そこで、Word 2013 の以下のCOMアドインの使用を解除したら不具合が起きなくなりました。

  • Antenna House PDF Driver V4.0 Addin
  • AntennaHouse PDF Converter Word COM Addin

メデタシ、メデタシ・・・。

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このブログを運営している、魚沼情報サービスの対馬です。ブログをご覧いただき、ありがとうございます。

弊社は、WordPress を使用したサイト制作・カスタマイズ・サポートを全国どこからでも承っています。

ベクトルが販売している WordPress テーマ「Lightning」「Katawara」および同社のプラグイン (VK Blocks Pro ・ VK Filter Search Pro) を使ったサイト制作・カスタマイズを最も得意としています。

遠方からのご依頼の場合、打ち合わせ・サポートを Zoom や電子メールなどを使用して行わせていただきます。

オンラインレッスン形式でのホームページ制作サポートも行っています。お客様ご自身でホームページを開設・運用する上で、うまくいかない部分をサポートいたします。設定やカスタマイズを手伝ってもらいたい、同時に便利な使い方や設定方法、カスタマイズのやり方も知ることができたら...という方にご好評いただいています。

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