FortiGuard アンチスパムのブラックリストから解除してもらう方法

カテゴリー: ホームページのこと

タグ: FortiGuard スパムメールブラックリスト

自動送信されたメールがブロックされてしまう

当社がお手伝いしているホームページで、ホームページで注文があったときに注文者宛に自動送信されたメールがブロックされるという現象が起きました。

ブロックされた結果、以下のメールがこちらに送られてきました。

said: 554 5.7.1 This message has been blocked because it is from a
FortiGuard - AntiSpam black IP address.(connection black ip ***.***.***.***)
(in reply to MAIL FROM command)

***.***.***.*** は送信元メールサーバのIPアドレスです。

このIPアドレスが、フォーティネットという会社が運営している FortiGuard スパムメール対策サービスのブラックリストに載ってしまい、その結果スパムメールとしてブロックされてしまったというわけです。

小～中規模のホームページの場合、運用コストの面から専用ホスティングサービスはとても使えないので、共用ホスティングサービスを使用します。

共用ホスティングサービスでは、自分では問題となる行為をしなくても、同じサーバを使用している他の誰かが迷惑行為をしたとみなされるとこういう形で巻き添えを食ってしまうことがあるんですね。

こちらに責任はないのですが、このまま放っておくと困ったことになるので、ブラックリストに載ったIPアドレスを解除してもらいました。

ブラックリストに載ったIPアドレスの解除依頼手順

まず、以下のURLを開きます。

http://www.fortinet.co.jp/support/fortiguard_services/antispam.html

このホームページは日本語ですが、解除依頼する画面は英語表記になっています。

スパムデータベース検索の Enter a URL: の入力欄(上記画面参照)にブロックされたIPアドレスを入力して、Enter キーを押します。

ブラックリストに載っているIPアドレスの場合、以下のメッセージが表示されます。

"***.***.***.***" is blacklisted in the IP reputation database.

その下に現れた入力欄に以下のように入力して、送信します。

Enter your contact email address, to be notified of this signature update: の入力欄に自分のメールアドレスを入力
Enter your comment: の入力欄にコメントを入力

私はコメントを

My website sent an automatic notification e-mail to my customer, and it was blocked.
(私のWebサイトからお客さんに自動通知メールを送ったらブロックされました。)

と入力しました。もっとシンプルに

Please remove it from your blacklist.
(ブラックリストから削除してください。)

とかでもいいですし、もしかしたら日本語もOKなのかもしれません。

すぐにフォーティネットから以下のメールが届き、ブラックリストから解除されたことが確認できました。

Dear Sir/Madam,

The spam signature(s) you submitted has been removed.
Signature: "***.***.***.***"
Submit Date: Sat, 27 Jun 2015 19:45:38 -0700
Update Date: Sat, 27 Jun 2015 19:50:00 -0700

The signature update may not be effective immediately on your network
because of the Antispam cache. If you would like to have the update
effective immediately or have any other questions, please contact your
network administrator.

Thank you for using FortiGuard Antispam Service.

Regards,

FortiGuard Antispam Service
Fortinet Inc.

投稿者プロフィール

対馬俊彦魚沼情報サービス・ベクトル公式テクニカルパートナー

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“FortiGuard アンチスパムのブラックリストから解除してもらう方法” に対して2件のコメントがあります。

ゆんちゃより:

2015年8月27日 2:36 PM

ありがとうございました。
おかげさまで、メール送信できるようになりました。
魚沼情報サービスより:

2015年8月27日 3:10 PM

この記事がお役に立ったようでよかったです。
FortiGuard のようなサービスが普及するのはいいことなんでしょうけれど、
ホームページ管理者としては煩わしい作業が発生して困りますね。
放っておくわけにいかないですし・・・。
私はすでに3回ほど解除依頼をしています。