サポート業務事例 ハードディスクの交換修理・・・非AFTタイプが入手しづらくなっています
お客さんからデスクトップパソコンの修理依頼がありました。 パソコンは SONY VAIO デスクトップ です。 先月から SONY のパソコンの修理依頼が目立ちますが、今回また SONY です。 パソコンを診断した結果、ハードディスクが壊れ...
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サポート業務事例 SONY VAIO VPCJ218FJ (PCG-11413N) のハードディスクの取り外し方
お客さんから 電源が入らなくなったパソコンの中にあるデータを取り出してほしい との依頼を受けました。 パソコンは SONY VAIO 一体型デスクトップ (Product Name：VPCJ218FJ, Model：PCG-11413N) ...
サポート業務事例 HDAT2 でハードディスクの診断中
Windows 7 が起動しなくなったということで、お客さんからお預かりしたパソコンを調べています。 お客さんはだいじなデータをバックアップされているとのことなので、リカバリーすることも考慮しながら調査を進めていますが、リカバリー領域からも...
サポート業務事例 OCNの初期メールパスワードを変更しましょう
ある日突然、大量の英文メールが届く お客さんから 昨日からパソコンに大量(3,000件以上)のメールが届くようになった との相談があり、調査および対策を行いました。 そのお客さんのパソコンを私が調べているときも、すごい勢い(毎分数件)でメー...
サポート業務事例 SONY VAIO VGN-NS50B の HDD 取り外し方法
パソコン教室くりっくのお客さんから 起動できなくなったパソコンの中のデータを取り出してほしい とのご依頼がありました。 機種は SONY VAIO VGN-NS50B です。 起動できない原因がソフト的なものであればデータを取り出す手間はさ...
サポート業務事例 Excel 2010/2013 の VBA でアクティブプリンターを切り替えるには
パソコン教室くりっくのお客さんから「Excel 2010 になったら VBA でプリンターの切り替えができなくなったので来てほしい」との電話があり、お手伝いしてきました。
サポート業務事例 IPアドレスを取得できて ping も通るのにインターネットが使えない不具合の対策
お客さんから「しばらく前からインターネットが使えなくなっている。パソコンに詳しい知り合いに見てもらったけど原因が分からないので、調べてほしい。」とのご依頼をいただき、お宅にうかがって調べてみました。
サポート業務事例 Word 2013 の Normal.dotm に関するエラーメッセージの原因と対策の一例
今日の午前中、お客さんからパソコンの不具合調査を依頼されました。 不具合状況は以下の通りです。 新しく買ったパソコンの Word 2013 で文書を開くと、以下のエラーメッセージが表示される現象が頻繁に起きる。このエラーメッセージが表示され...
サポート業務事例 Disk Antivirus Professional にご注意を
最近、Disk Antivirus Professional という悪質なプログラムにパソコンが感染してしまう被害があちこちでたくさん起きています。 今年になって当社でもすでに何回か駆除作業を依頼されていて、今もお預かりしたお客さんのパソコ...
サポート業務事例 NEC LaVie G タイプL (PC-GL16DU1D7) のハードディスク換装作業
お客さんからパソコンをお預かりして、ハードディスクの換装作業を行いました。 機種は NEC LaVie G タイプL (型番：PC-GL16DU1D7) で、元々内蔵されていたハードディスクは 80GB しかなくて、残りディスク容量があと僅...