- 2010-11-28 (日) 15:35
- サポート業務事例
お客さんのパソコン NEC ValueStar が起動しなくなってしまいました。
電源を入れるとピーッ・ピーッ・ピーッと3回の警告音がして電源が落ちます。
試しにメモリを抜き差ししたり、別のメモリに交換しても状況は変わらず・・・。
状況からしてマザーボードあたりの故障と考えられますので、メーカーに修理に出すことになりました。
パソコンのハードディスクの中にはお客さんがすぐに使いたいデータがあるとのことで、修理に出す前にデータの救出作業を行っています。(メーカーに修理に出すと、ハードディスクの中味が全部消えて戻ってくることもありますし・・・)
この ValueStar はちょっと変わった構造になっていて、ハードディスクを取り外すのに手間がかかりそうだったので、お客さんの ValueStar (写真左) と パソコン教室くりっく の Dell Vostro 200 ST (写真右) を背中合わせにしてシリアルATAケーブルで接続して救出作業を行いました。
右奥に見えるのが救出データの保存先の外付けハードディスクです。
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